五分钟后再讲话

　　忍字頭上一把刀，刀在鞘中最安心
　　
　　萧禀原是北京大学的学生，他有个同学，想进北京大学旁听课程。于是，萧禀原便去北大教务处为他的同学申请。可教务处的一名工作人员却说：座位满了，不能再收。萧禀原便对他说：座位没满，请你去教室看看。可工作人员却丝毫不予理睬，无论萧禀原说什么，他都不肯通融。
　　
　　萧禀原一忍再忍，最后忍无可忍，便气呼呼地直奔校长室去见蔡元培。
　　
　　蔡元培见萧禀原怒气冲冲的样子，和蔼地对他说：你先坐下，休息5分钟。5分钟后你再讲话。萧禀原便坐下了，安安静静地坐了5分钟。蔡元培见他情绪稳定后，让他说说是怎么回事。他便把事情的来龙去脉讲了一遍，并且说：多收一个学生总比少收一个好。教室里明明有座位，可是教务处的先生却说座位满了。请校长去教室看看是否有座位。蔡元培听罢，便亲自打电话把教务处的工作人员请来，萧禀原便当着蔡校长的面对他说：教室确实还有座位，不信你去看。那名工作人员就无话可说了。蔡校长写了一个准许旁听的条子，交给了教务处的工作人员。
　　
　　蔡校长要求学生5分钟后再讲话，因为正在气头上的人，如果能坐下来安静5分钟，他心中的火气就会减弱，心态就会变得平和。这时再和他一起商量问题，就很容易使问题得到解决了。通过这件事，我们可以看出蔡元培高明的沟通技巧。